12.01.2017

E-TİCARET TÜRLERİ - ELEKTRONİK TİCARET İŞ MODELLERİ


E-ticaret (elektronik ticaret), öncelikle internet olan bir elektronik ağ üzerinden malların ve hizmetlerin alım satımı veya fonların veya verilerin gönderilmesidir. Bu ticari işlemler, işletmeden işletmeye, tüketiciden müşteriye, tüketici-tüketiciye veya tüketici-iş arasında gerçekleşir. E-ticaret ve e-ticaret terimleri genellikle birbirlerinin yerine kullanılırlar. E-kuyruk terimi, bazen çevrimiçi alışveriş için işlem süreçlerine atıfta bulunmak için de kullanılır.




E-Ticaret türleri nelerdir? Elektronik Ticaret iş modelleri 
  • İşletmeden - İşletmeye ( B2B Ticaret )
  • İşletmeden - Tüketiciye ( B2C Ticaret )
  • Tüketiciden - tüketiciye ( C2C Ticaret )
  • Tüketiciden - İşletmelere ( C2B Ticaret )
  • İşletmeden - Hükümete ( B2G Ticaret )
  • Hükümetten - İşletmelere ( G2B Ticaret )
  • Hükümetten Vatandaşa ( G2C Ticaret )



İşletmeden İşletmeye ( B2B Ticaret )
B2B işletme modelinde, ticaret şirketler arasında gerçekleşmektedir. Farklı şirketler arasında alım satım yapılabileceği gibi, ana şirket ve bayileri ya da distribütörleri arasında gerçekleşen bir ticaretten de söz edilebilir. Ortak nokta şirketlerin satış faaliyetlerine konu ürünleri B2B ticaret sitesi üzerinde barındırmaları, sipariş ve ödeme işlemlerine yine bu B2B ticaret sitesinin aracılık etmesidir. Satış faaliyetlerinin yanı sıra, firmalar yine web üzerinden bilgi alışverişi, finansal veri paylaşımı, satış şartlarının belirleneceği alım satım şartlarının belirlenmesi gibi konulardada bu sitelerin standart özelliklerini ve iletişim kanallarını kullanabilmekltedir. Firma temsilcileri arasında direk mesajlaşma sayesinde hızlı bir iletişim sağlanır. İnternet üzerinde ürün ve hizmetlerini tanıtan ve pazarlayan milyonlarca şirket olduğunu düşünürsek, firmaların sektörlere göre, kategorilere göre ayrıldığı, B2B sitelerde ayrıntılı süzme seçenekleriyle, firmalar aradıkları ürün ve hizmetlere hızlı bir şekilde ulaşabilmektedir. (www.ihracat.co)

İşletmeniz diğer şirketlere ürün veya hizmet satmaya odaklıysa, B2B ticarete önem vermekte ve popüler yerli ve yabancı B2B siteleri inceleyip uygun görülenlerde siteniz için bir sayfa açmakta fayda var. B2B siteler özellikle ham madde, yarı mamül ve yedek parça arayışındaki firmaların işini kolaylaştırı. Geleneksel B2B pazarına bir örnek, otomobil üretimi. Bir taşıtın bileşenleri genellikle farklı firmalar tarafından imal edilir ve otomobil üreticisi bu parçaları bağımsız olarak satın alır. Lastikler, hortumlar, piller ve elektronik parçalar ayrı şirketler tarafından üretilebilir ve doğrudan otomobil üreticisine satılır. Ürünler çoğunlukla satın alma işinin nihai ürünü olmasına rağmen tüketicilerin eline geçmiyor. Bu kadar çok küçük işlem, büyük bir işletme-tüketiciye satışa neden olduğundan, B2B şirketleri yüksek hacimli olma eğilimindedir.

e-business

B2B e-ticaret veya e-biz,klasik  ticaretin biraz daha gelişmiş bir versiyonudur. Bu tür e-ticaret, işletmeler arasında, para ve mal transferine dayalı ticaret belgelerinin elektronik olarak değiş tokuş yöntemine dayanır. Bu, 1960'lı yıllarda başlayan Elektronik Veri Değişimi (EDI) ile başladı. Özellikle e-ticarete uygulandığında, B2B birkaç kategoriye ayrılabilir. Birçok şirketin diğer şirketlere ve çalışanlarına özel olarak ulaşması gereken ilk kategori şirket web siteleri. Bir şirket web sitesi, müşteriler veya kayıtlı site kullanıcıları için özel bir extranet'e giriş olarak veya yalnızca dahili kullanım için bir intranet görevi görebilir. Şirketler ayrıca bu siteden doğrudan satabilir, diğer işletmelere e-ticaret yapabilir. Bazı B2B şirketleri, B2B web siteleri oluşturmak için yazılımlar sağlamaktadır ve böylece B2B'ler için bir B2B haline gelmektedir. Bu yazılım, site oluşturma araçlarını ve şablonlarını, veritabanı özelliklerini ve en iyi uygulamalar için metodolojileri ve ayrıca işlem yazılımını içerir.

İkinci kategori ise, e-satınalma siteleri olarak da bilinen ürün tedarik ve satın alım borsalarıdır. Bu siteler bir dizi endüstriye hizmet etmekte ve çoğunlukla niş bir pazara odaklanmaktadır. Bir şirket satın alma temsilcisi satıcılardan tedarik alabilir, teklif isteyebilir ve satın alımlar için belirli fiyatlarla teklif verebilir. Bu B2B web siteleri, ürün temini ve satın alım alışverişini mümkün kılmaktadır.
Uzmanlaşmış endüstri portalları, sağlık, inşaat, eğitim veya diğer pazarlar gibi belirli bir sektör için, o sektörün ihtiyaçlarına yönelik, detaylı bir hizmet sunar. Bu siteler, ürün listelemeleri, tartışma grupları ve diğer pek çok özelliği sadece uzmanlaşılmış bir alanda ele alır. (www.ihracat.co)
B2B, birçok endüstrinin başarısı için kritik olmasına rağmen, şirketinizin potansiyelini göz önünde bulundurarak kendinizi bir modelle sınırlamayın. B2B, C2B ve B2C modelleri karşılıklı olarak birbirine benzeyebilir ve belirli güçlü yönlerini birleştirmek işiniz için yeni fırsatlar yaratabilir.

Dünya genelinde En Popüler B2B Siteler
1- Alibaba.com ( http://www.alibaba.com )
Çin menşeli bir B2B sitedir. Yaklaşık 200 ülkeden 15.000.000 üyesi bulunmaktadır.
2- Kompass  (http://tr.kompass.com )
En büyük B2B arama motorudur.
3- Trade Turkey (http://tradeturkey.com )
Türk ürünleri odaklı bir bir B2B sitedir.
4- Rusbiz (http://www.rusbiz.com )
Rusya odaklı bir B2B sitedir., yaklaşık 150.000 üyesi bulunmaktadır.
5- EC21 (http://www.ec21.com )
220 ülkeden yüz binlerce üyesi olan bir B2B sitedir.


İşletmeden - Tüketiciye ( B2C Ticaret )
B2C, işletmelerin tüketicilere ürün veya hizmet sattığı ticaret işlemini ifade eder. Geleneksel olarak, bir alışveriş merkezinde kendileri için kıyafet alışverişinde bulunan birinin, bir restoranda yemek yiyenlerin ya da evde izleme başına ödemeli TV'ye abone olan kişilere atıf yapılarak tüm bu işlemlerin bir elektronik ticaret sitesi aracılığıyla, işletmelerden halka sunulmasını ifade eder yani restoranın web sitesinden yemek sipariş etmek, bir alışveriş sitesinden tekstil ürünü almak veya bir kablo tv şirketinin web sitesi üzerinden üyelik satın alma işlemlerini tamamlamak B2C örnekleridir. Daha yakın bir tarihte, B2C terimi, üreticilerin veya perakendecilerin ürünlerini internet üzerinden tüketicilere sattığı çevrimiçi satma ürünlerini veya e-tailing'i ifade eder. (www.ihracat.co)

B2C modeli büyük olasılıkla çoğu insanın aşina olduğu bir modeldir. Şimdiye kadar kendi kullanımınız için çevrimiçi bir ürün satın aldıysanız, bu tip bir alışveriş yaptınız demektir. Hemen hemen her ürün, sanal mağaza cepheleri olarak da bilinen e-tailing yoluyla satılabilir. Konsept ilk kez 1979'da İngiliz mucidi Michael Aldrich tarafından geliştirildi ve bir televizyonu bir işlemci bilgisayara bir telefon hattıyla bağlayarak "teleshopping" terimini icat etti.
B2C işletme modelini takip eden web sitesi, ürününü doğrudan bir müşteriye satmaktadır. Bir müşteri, işletme organizasyonunun web sitesinde gösterilen ürünleri görüntüleyebilir. Müşteri bir ürün seçebilir ve sipariş verebilir. Web sitesi iş organizasyonuna e-posta yoluyla bir bildirim gönderecek ve organizasyon ürünü / malları müşteriye gönderecektir.

İnternet 1990'lı yıllarda büyüdükçe yüzbinlerce alan adı kaydedilmeye başlandı. Önümüzdeki e-ticaret devrimini öngörecek olan "Geleceğin Mağazası: Teknolojilerin Mağazacılık Şeklini Nasıl Değiştirileceği ve Neleri Satın Altığımız" (1992) gibi kitaplarda erken dönemde e-atılma potansiyeli görüldü. Elbette güvenlik sorunları vardı. Netscape, Güvenli Yuva Katmanları (SSL) şifreleme sertifikaları geliştirdiğinde, tüketiciler İnternet üzerinden veri aktarımı konusunda daha rahat hissetmeye başladılar. Web tarayıcıları, bir sitenin kimliği doğrulanmış bir SSL sertifikası olup olmadığını tespit edebilir ve tüketicilerin bir sitenin güvenilir olup olmayacağını belirlemelerine yardımcı olabilirler. SSL şifreleme, bugün hala Web güvenliğinin hayati bir parçasıdır.

1990'ların ortalarından 2000'li yıllara kadar Amazon, Zappos ve Victoria's Secret gibi siteler yoluyla e-ticaretin yükselişini gördü. Artık, tüketici tabanlı bir işletmenin ürünlerini çevrimiçi olarak satmadığını görmek nadiren görülüyor. İşletmeler düşük maliyetle başarılı olurken, tüketiciler kendi evlerinde çevrimiçi alışveriş kolaylığından yararlanırlar. Sanal bir mağazayla, bir işletmenin mağaza öncesi veya her zaman stoklanmış büyük bir envantere ihtiyacı yoktur. Bir kuyumcu şirketi veya bir fırın gibi küçük işletmeler için idealdir. (www.ihracat.co)

Bununla birlikte, B2C'deki işletmeler için zorluklar bulunmaktadır. Web siteleri daha gösterişli ve kullanıcı dostu hale gelmeye devam ettikçe, sitelerini sezgisel ve gezinmek kolay tutmak iş dünyası için gereklidir. Site ayrıca tüketici trafiğini elde etmek için optimize edilmelidir - arama motoru pazarlaması (SEM) bir zorunluluktur. Çoğu tüketici, satın almak isteyen ürünleri bulmak için Google, Bing ve Yahoo gibi arama motorlarını kullanıyor. Müşteriler genellikle, belirli bir anahtar kelimeyi veya kelime öbeğini aradıktan sonra, sonuçların ilk birkaç sayfasında web siteleri seçerler. Bir sitenin SEM'si iyi bir site yoksa, karışıklığa gömülüp site trafiğini kaybedebilir ve böylece potansiyel müşterileri kaybedebilirler.

İyi SEM sağlamak için, işletmeler bu büyüyen alanda iyi yeteneğe ve eğitilmiş pazarlama yöneticilerine veya dış danışmanlara danışabilir. Şirketler, arama motoru optimizasyonu (SEO) taktiklerini uygulamanın yanı sıra ilk birkaç sayfada sıralanacak ücretli listeler satın alabilir.
Bir diğer önemli ve rekabet unsuru konu ödeme işlemidir. SSL şifreleme altyapısına sahip siteler, müşterilere güven telkin eder, ancak birçok kişi kredi kartlarını şirketlere göndermekten çekinmektedir. Site güvenli olsa bile, kredi kartı numaralarının saklandığı yer değildir. 2004'te, Ödeme Kartı Endüstrisi Güvenlik Standartları Konseyi (PCI), kredi kartlarını işleyen herhangi bir şirket için uyum standartları oluşturmak üzere kurulmuştur. PayPal gibi hizmetler, çevrimiçi tedarikçiler için ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir ve çevrimiçi alışveriş yapan kişiler ve işletmeler için popüler olduğu kanıtlanmıştır. PayPal şu ​​anda 232 milyondan fazla hesap yönetmektedir.

En Bilinen B2C siteler
1. Amazon.com : ABD’nin internet tabanlı en büyük perakendecisidir, internet üzerinden kitap satışı amacıyla kurulmuştur şu an tahmini değeri 50 milyar USD dir
3. Ebay : Hem C2C, Hem B2C satış yapılabilen çok uluslu bir Amerikan şirketidir. Tahmini piyasa değeri 70 milyar USD ye yakındır
4. JD.com : Jingdong Mall, Çin merkezli bir elektronik ticaret şirketidir. Tahmini piyasa değeri 6 milyar USD dir.
2. Aliexpress.com : Alibaba dünyanın en büyük B2B sitesi olmakla birlikte, Alibabaexpress üzerinden B2C faaliyetlerini sürdürmektedir
5. Hepsiburada.com : Türkiyeden bir örnek, dünyaçapında olmasada, Türkiyede en bilinen B2C satış sitelerinden biridir.



Tüketiciden - tüketiciye ( C2C Ticaret )
C2C işletme modelini takip eden web sitesi, konut, otomobil, motosiklet vb. Varlıklarını satmasına ya da web sitesinde bilgilerini yayınlayarak bir oda kiralamasına yardımcı oluyor. Web sitesi müşterilerin hizmetlerinden ücret alabilir veya almayabilir. Başka bir tüketici web sitesindeki mesaj / reklamı izleyerek ilk müşterinin ürününü satın almak isteyebilir. (www.ihracat.co)

Tüketiciden - İşletmelere( C2B Ticaret )
Bu modelde, bir tüketici belirli bir hizmet için birden çok ticari organizasyonu gösteren bir web sitesine yaklaşır. Tüketici, belirli bir hizmet için harcamak istediği miktarı tahmin eder. Örneğin, internet üzerinden çeşitli bankalar tarafından sağlanan kişisel kredi / araç kredisinin faiz oranlarının karşılaştırılması. Belli bütçe dahilinde tüketici gereksinimini yerine getiren işletme organizasyonu müşteriye yaklaşır ve hizmetlerini sunar.

İşletmeden - Hükümete ( B2G Ticaret )
B2G modeli, B2B modelinin bir varyantıdır. Bu web siteleri hükümet tarafından ticaret yapmak ve çeşitli ticari kuruluşlarla bilgi alışverişinde bulunur. Bu web siteleri hükümet tarafından akredite edilir ve işletmelere hükümete başvuru formları göndermek için bir araç sağlar. (www.ihracat.co)

Hükümetten - İşletmelere ( G2B Ticaret )
Hükümet, ticari kuruluşlara yaklaşmak için B2G modeli web sitesini kullanmaktadır. Söz konusu web siteleri ihaleleri, teklifleri ve başvuru gönderme işlevlerini desteklemektedir.

Hükümetten Vatandaşa ( G2C Ticaret )

Hükümet genel olarak vatandaşa yaklaşmak için G2C model web sitesini kullanmaktadır. Bu web siteleri, araçların, makinelerin veya diğer malzemelerin açık artırmalarını desteklemektedir. Bu web sitesi aynı zamanda doğum, evlenme veya ölüm sertifikalarına kayıt gibi hizmetleri de sunmaktadır. G2C web sitesinin ana hedefleri, çeşitli devlet hizmetleri taleplerini yerine getirmek için ortalama süreyi azaltmaktır. (www.ihracat.co)