22.02.2018

ELEŞTİRİLERLE BAŞ ETMENİN YOLLARI

eleştirilerle başetme yöntemleri

Eleştiriye açık olmak ve eleştirilerle başa çıkabilmek, sosyal hayata dair, ilişkilerinizin sağlıklı yürümesini, iletişim kazalarının önüne geçmenizi, eksiklerinizin farkına varmanızı, haksız olsalar dahi çevrenizin size bakış açısını anlayabilmenizi sağlayan bir sosyal beceridir.

Konu iş olunca, iş hayatına dair dinamikler devreye girince, eleştirileri nasıl karşıladığınız çok daha önemli hale geliyor. Çünkü bu kez sosyal hayatınızda sınırlayabileceğiniz samimi zincirin dışına çıkıyorsunuz. İş arkadaşlarınız, müşterileriniz, tedarikçileriniz,  belli bir çerçevede yaptığınız işi, tarzınızı, başarınızı ve daha pek çok noktada sizi eleştirebilirler. Bu eleştirilere yaklaşımınız bir noktada kariyerinizi belirler.

Beğenilmek, olumlu eleştiriler almak işin kolay kısmı. İnsanların olumsuz görüşlerini duymak, beklenmedik veya sert eleştiriler almak, eğer eleştirilere karşı doğru tavırlar sergilersek, eleştirileri iyi analiz edersek, iş ilişkilerimizi, motivasyonumuzu, performansımızı ve iş tatmini düzeyimizi artırabilir. 


Yapıcı ve yıkıcı eleştiriler

Eleştiri, size veya içinde bulunduğunuz duruma karşı yapılan olumlu veya olumsuz bir değerlendirmeyi, fikri, yargıyı içerir. Okulda öğretmen veya arkadaşlarınız sizi eleştirebilir. İş yerinde yöneticiler veya diğer çalışanlardan eleştiri duyabilirsiniz. Blog yazınız, facebook hesabınız veya instagramda paylaştığınız bir fotoğraf eleştirilebilir. Bir arkadaşınız, saç kesiminizi, aileniz tatil planlarınızı, trafikte bir yabancı, araç kullanma tarzınızı eleştirebilir. Yani eleştiri her yerden, her durumda gelebilir.

Bir eleştiriye maruz kaldığınızda, önce eleştiri sahibinin niyetini anlamaya çalışın.

Her eleştiriyi benzer savunma kanalları geliştirerek karşınızdakinin kötü niyetine yormak sağlıklı değildir ama bazen insanların farklı amaçlarla size olumsuz eleştiriler yansıtma ihtimalini göz ardı etmeyin. Kıskanç bir arkadaşın yeni kıyafetinizi beğenmediğini söylemesi, aynı makam için mücadele ettiğiniz bir meslektaşınızın işiniz hakkındaki olumsuz yorumu, gergin bir gün geçiren komşunuzun sohbetinizi sıkıcı ve rahatsız edici bulması gibi pek çok örnekte, size yansıtılan olumsuz eleştiriler objektif değildir.

Bu tip eleştirilerin moralinizi bozmasına izin vermeyin ve eleştiri sahibini ikna etmek için kendinizi yormayın. Bazen bu tip eleştirilere tebessümle karşılık verip konuyu uzatmamak, bu kişilerin mahcup hissedip davranışlarını değiştirmelerine veya ruh halleri değiştiğinde size daha olumlu yaklaşmalarına fırsat verir. (www.ihracat.co)

Haddini aşan eleştiriler ve saldırgan tutumlar

Bazı insanlar yıkıcı eleştiriyi alışkanlık haline getirmek bir yana, bunu aşırı ve dengesiz tepkilerle yapıyor olabilirler. Argoyu, küfürü, tacizi eleştirilerine dahil eden, lakap ve ucuz ifadelerle karşılarındakini sinirlendirmeye çalışan insanlar, her yerde karşınıza çıkabilir.

İnsanlara, eleştiriye açık olduğunuzu hissettirin, sakin ve tutarlı davranmaya özen gösterin  ama bu tip aşırılıklara da mahal vermeyin. Sosyal çevrenizden bu insanları uzaklaştırarak veya hukuki yollara başvurarak, iş hayatınızda etik kuralları gerektiğinde mobing yaptırımlarını devreye sokarak haddini aşan davranışları bertaraf edin.


İş ortamında eleştiriler

İşyerinde departman yöneticileri, kendilerine bağlı çalışanların daha dikkatli olmalarını, kalite standartları, termin ve başarı kriterlerini arttırmak için eleştiriyi sıklıkla kullanabilirler. Belli bir dönemde veya belli bir projeye bağlı yapılan iş o departmanın başarısını belirleyecektir dolayısıyla eleştirinin olmadığı bir takım çalışmasından verim alınamaz. 

Eleştiri içeriğindeki mesaj bir yana, bir anlamda tarz meselesidir, ses tonu, vurgular, seçilen kelimeler, benzetmeler, eleştirinin sıklığı veya sertliği kişiden kişiye değişebilir. Bazıları zor beğenir, bazıları kayıtsızdır, bazıları tittizdir, bazıları sonuç odaklıdır ve her yolu mübah sayar. Çalışanlar birbirini, ne kadar iyi tanırsa, gelen eleştirilerilerden kaynaklanacak yanlış anlaşılmalar o derece az olacaktır.

Yöneticilerin veya işletme sahiplerinin yapması gereken, ekibin moral motivasyonunu hesaba katarak, performans kriterlerini doğru hesaplayarak, eleştirilerinin sıklık ve içeriğini bu faktörlere göre en doğru şekilde belirleyebilmeleridir.

Yapıcı eleştiri, yaptıklarınıza karşı düşünceli bir geri bildirim sunar, eylemlerimize değerli bir bakış açısı kazandırabilir ve insanlar arasındaki güveni artırabilir. Öte yandan, yıkıcı eleştiri, çoğu kez sadece insanları suçlamak ve iyileştirme önerileri olmaksızın tespit edilen yanlışları sıralamaktan ibarettir.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, yıkıcı eleştiri, kişilerin duygularını incitebilir ve suçluluk hissine kapılan bireylerde özgüven eksikliğine sebep olabilir. Bu noktada gelen eleştirilerin niyetini tespit etmek, objektif ve sübjektif yönlerini analiz etmek ve her şeyden önce nasıl davranmanız, nasıl karşılık vermeniz gerektiği konusunda aşağıdaki yöntemler fikir verebilir, yol gösterebilir.

Eleştirilere karşı Neler yapılabilir

Eleştiriye duyarlı davranmak üzerinize yapışan bir “her şeyi kabul eden kişi” imajına sebep olabilir. Bazen insanlar eleştirilme korkusuyla hedeflerinden uzaklaşabilir veya daha iyisini yapabilecekken başkalarının veya olayların gölgesinde kalabilir. Bu kadar teslimiyetçi olmayın. Eleştiri süzgecinizi oluşturarak, içinde bulunduğunuz durumu, şartları ve eleştiri kaynaklarını analiz ederek kaygılarınızı azaltabilir, daha soğukkanlı olabilir ve her şeyden önemlisi eleştirilerilerden faydalanabilir hale gelebilirsiniz. (www.ihracat.co)

handle the criticism

Eleştiriye maruz kaldığınızda şu adımları takip edin:


Eleştirileri Sakin ve dikkatle dinleyin

Eleştirinin yapıcı mı, yoksa gelişi güzel mi olduğunu belirleyin. Duygularınızı dizginleyin, eleştiriyi göğüslemek ve neyi yanlış ya da doğru yapıyorsunuz ayırt etmek tamamen mantık işidir. Farzedinki eşiniz veya sevgiliniz bir tutumunuzdan rahatsız, bir arkadaşınız veya iş arkadaşınız maruz kaldığı bir davranışınızı eleştiriyor.

En yanlış tepki, kırılmak, küsmek, kızmak veya bu gibi iletişimi sınırlayacak ya da karşınızdakinin açık sözlü konuşmasını, söze devam etmesini engelleyecek bir hava yaratmak olacaktır. Unutmayın bu eleştirinin doğruluk payı varsa belki de bir şeylerin farkına varmanızı veya davranışlarınızın altında yatan sebepleri anlatabilmenizi sağlayacak ve belki o eleştirilere kulak vermeniz ilişkinizin daha sağlıklı yürümesini sağlayacaktır.

Farz edin ki gelen eleştiriler yanlış, haksız veya aşırı. Yine sakin ve dikkatle dinlemeye devam etmelisiniz. Sonuna kadar dinlerseniz, her şeyi duymuş olursunuz. Bir karar vermeniz veya kendinizi ifade etmeniz veya korumanız gerekecekse her bilgi her kelime önemlidir.

Eleştirilere Sakince yanıt verin.

Ne olursa olsun saygılı olun ve her eleştiri bir geri bildirimdir ve geribildirim sizin için faydalı olduysa teşekkür edin. Eleştiriler haksız ve yersiz olsa dahi, yine sakince ve belki anlamlı bir tebessümle bu eleştirilere katılmadığınızı, ithamları kabul etmediğinizi belirtin. Farz edinki bir hikaye yazdınız ve web sitenizde yayınladınız. 

Biri yorum olarak hikayenizin saçmalık olduğunu yazdı. Bu gibi eleştiriler sübjektiftir, eleştirinin sebepleri veya kaynağı açıklanmamış bir temele dayandırılmamıştır. Bu derece basit bir eleştiriye tebessüm etmekten öte bir ruh haline girmemek en doğrusu olur. (www.ihracat.co)


Eleştirileri kişiselleştirmeyin

Çoğu kez insanların yaptığı iş veya sahip olduğu metalar eleştirilir ama insanların bu durumu kişiselleştirip gerildiği görülür. Örneğin bir öğrencinin okul ödevi için veya bir çalışanın işyerinde bir proje için sunum hazırladığını, sunumu izleyen öğretmen, öğrenci, patron veya çalışanların bu sunumdan memnun kalmadıklarını, sunum içeriğinin, materyallerinin eleştirildiğini, eksik veya yanlış bilgiler olduğu yönünde tespitler olduğunu hayal edin.

Sunumu yapan kişinin yapması gereken, geri bildirim niteliğindeki bu eleştirileri not etmek ve bir sonraki sefer sunumunu iyileştirmekten ibarettir. Eleştiriler yapılan çalışmaya yöneliktir, şahsınıza değil. Eğer bir öğrenci bu sunumdan düşük not aldıysa bu not yaptığı işe yöneliktir şahsına değil. Yapılacak en doğru davranış bir sonraki sunuma daha iyi hazırlanmak olacaktır.

Eleştiri altında Stres Yönetimi.

Eleştirinin dozu arttıkça, eleştirilen yönümüz, işimiz ne derece kritikse, insanlardaki, ortamdaki  stres seviyesi de o derece yüksek olacaktır. İnsanlardaki stres seviyesi, hem işin doğası ve boyutuna bağlı olarak, hem de kişilik özellikleri gereği farklı seviyelerde ortaya çıkar.

Stresden arınmak mümkün olmasa da, strese yenik düşmemek, stresi kontrol altında tutmak için, derin bir nefes almak, pozitif düşünmek, sert eleştiriler karşısında olumlu bir içsesle kendini telkin etmek çok önemlidir.

İnsanlar stresli olaylar yaşadıkça, stresli ortamlar içinde bulundukça, stresli konuları ve ortamları daha iyi analiz edebilme ve stresle baş etme yöntemleri geliştirme şansı bulur.

Eleştiri kişiseldir, durumsaldır,

Unutmayın ki eleştiri sadece bir kişinin bakış açısını temsil eder. Okul, dersler, iş, ilişkiler, eşyalar hepsi de hayatınızın akışı içinde küçük büyük yer edinen durumlar ve duyduklarımızın belki 10 katı eleştiriye maruz kalıyoruz. Herkesi memnun edemezsiniz, sizin için faydalı kısımları ayıklayıp eleştirilerin geri kalanını tebessümle uğurlamalısınız. Her şeyden önce kendi kendinizi eleştirmeyi öğrenin. Bu sizi diğer eleştirilere karşı daha hazırlıklı yapacaktır. Bir şey doğruysa, onu doğru yapabilmenin yolunu bulduysanız, başkalarının görüşleri sizi asıl hedefinizden, yapmak istediğiniz şeyleri yapmaktan alıkoymasın. (www.ihracat.co)


Hiç yorum yok:

Yorum Gönder