İŞİNİZİ NASIL BÜYÜTÜRSÜNÜZ

işinizi büyütmek, işinizi nasıl büyütürsünüz, işiniz büyümeye müsaitmi, firma değeri, müşteri değeri, müşteri bağlılığı, müşteri çeşitliliği, yeni müşteri nasıl kazanılır, müşteri bağlılığı nasıl ölçülür, işi ölçeklendirmek, ölçeklendirilebilir iş, ölçeklendirilebilir firma, rakip işletme farkları, firmaların özgün yönleri, patentli ürünler, iş kapasitesi nasıl arttırılır, firma analizi nasıl yapılır, müşteri şikayetleri, müşteri tavsiyeleri, ulaşılabilir ürün, ulaşılabilir firma, faydalı ürün, faydalı hizmet, başarılı iş kurmak, başarılı işletme nasıl oluşturulur, işletme başarısı nasıl artar

İşinizin Büyüme Potansiyeli

Yeni bir iş fikriniz var veya yıllardır devam eden bir işletmeniz. Fakat kapasitesi sınırlı bir iş dalındaysanız veya mevcut yöntemlerle ilerleyemiyorsanız ve hatta zarar ediyorsanız aynı şekilde devam etmek ne derece mantıklı. Herkesin beklentisi işini büyütmek, satışları arttırmak daha karlı işler yapabilmek.

Yapılması gereken ilk şey, mevcut işinizin büyüme kapasitesini ölçmek. Aşağıdaki soruları yanıtlamaya başlamadan önce, eğer daha önce yapmadıysanız öncelikle firmanızın son 1-3 yılda yaptığı işletme giderlerini, mal alımlarını, reklam harcamaları dair tüm masraf kalemlerini ve ayrıca satış rakamlarınızı analiz edin, sayısal sonuçları aşağıdaki soruları yanıtladıktan sonra tekrar analiz edin

Yine soruları yanıtlamaya başlamadan önce firmanızın piyasadaki denginiz olduğunu düşündüğünüz rakipleri ve bulunduğunuz sektörde en tepede yer alan birkaç firmayı araştırın. Bazen başkalarına dikkatlice bakmak kendinizi daha net görmenize sebep olacaktır. (www.ihracat.co)

İŞİNİZ BÜYÜMEYE NE KADAR MÜSAİT

Dokuz adımda, kritik sorularla işinizin büyümeye elverişli olup olmadığını analiz edebilirsiniz.

1. Firmanız ve ürünlerinizin müşteri gözünde değeri nedir?

En yoğun çalıştığınız ilk 10 müşteriyi değerlendirin. Sizi neden tercih ediyorlar. En düşük fiyat sizde mi? vadeleriniz çok mu esnek? sizi rakipleriniz termin veremediğinde mi tercih ediyorlar? Bu sorular firmanızın zoraki müşterilerinin ciro sıralamasında ne derece üstte yer aldığını gösterir ki bu müşteriler en hızlı kaybedilecek müşterilerdir.

Eğer piyasada diğer rakiplerinizin üretemediği, temin edemediği tip ve kalitede ürünleriniz var ise, fiyat farklılıklarına rağmen, teknik desteğiniz, ürünlerinizin uzun ömürlü veya kullanışlı olması gibi sebeplerle müşteriler sizi tercih ediyorsa firmanız gerçekten değerlidir. Böyle bir firmaya yatırım yapmaktan korkmayın. Finansal araçlarınızı doğru seçer, bütçenizi iyi yönetirseniz mutlaka başarılı bir şekilde büyürsünüz.

2. Müşteri bağlılığı, müşteri çeşitliliği var mı?

Düzenli alım yapan, uzun süredir çalıştığınız müşteriler önemlidir. Bu tip müşteriler sadece düzenli satış ve gelir akışı değil, karşılıklı bilgi alışverişi yapabileceğiniz, ürünleriniz hakkında en dürüst eleştirileri yapacak firmalardır. Ayrıca ürünlerinizin yaşam ömrünü, kalite ve eksikleri onların yaptığı işleri gözlemleyerek ölçebileceğiniz müşterilerdir.

Diğer yandan büyüme potansiyeli olan bir firmanın yeni müşterileri çekebilmesi, müşteri çeşitliliğini arttırabiliyor olması lazım. Bu noktada firmanızın kapısını ilk kez çalan müşterilerin oranı nedir, teklif alan ve satış yaptığınız firmaların istatistiklerini tutun ve analiz edin.

3. İşiniz ölçeklendirilebilir mi?

Bir firmanın giderek artan talep ve siparişlerle başa çıkma yeteneği firmanın ölçeklendirilebilir olması ile orantılıdır. Ölçeklendirilebilirlik, firmanın büyüme potansiyelidir. Firmanız veya iş fikriniz, farklı şehirlerde, farklı ülkelerde; satış ağı, büro, bayi veya mağaza, size uyan yayılma ve büyüme şekli ne ise, O şekilde işinizi büyütmenize müsaitmi?

Örneğin bir lokantanız var, bayilik vermek veya yeni şube açmak için, bir iş modeliniz var mı? Malzeme alımınız, pişirme teknikleriniz, servis tipiniz, farklı lokasyonlarda, farklı çalışanlarla, aynı standartlarda gerçekleştirilmeye müsait mi? Yoksa işler, sadece siz başında durduğunuzda mı yürüyor?

4. Rakiplerinizden farklı mısınız, özgün yönleriniz neler?

Günümüzde farklı bir iş yapmak farklı bir ürün üretmek, piyasada tek olmak pek de mümkün gözükmüyor. Çünkü her başarılı örnek anında yüzlerce kopyasının türemesine neden oluyor.  Bu noktada özgünlük devreye giriyor. Ürünleriniz patentlimi, rakiplerinizin kopyalayamayacağı formülleriniz varmı. 

Servisiniz, sunumunuz, dekorasyonunuz, paketlemeniz ve bu gibi işinizin işleyişine dair sizi daha iyi kılan öne taşıyan özellikleriniz neler?

5. İşinizin kapasitesi sınırlımı, hacimli veya sirkülasyonu yüksek işler yapılabilir mi?

İşletmenizin daha fazla müşteriye ulaşmasını istiyorsunuz, işinizi büyütmek için isteklisiniz fakat kapasiteniz talep artışını karşılayabilir mi? Kapasitenizi arttırmak için yapılması gereken yatırımlar, mevcut üretiminizin durmasına sebep olur mu?  Mevcut işletmenizi veya üretim hatlarınızı büyütebilir misiniz yoksa daha büyük bir yere taşınmak, ikinci bir üretim tesisi açmak daha mı mantıklı.

Tüm bu soruları yaptığınız iş tipine, sektörünüze göre değerlendirin.  Ne iş yapıyorsanız yapın, bir büyüme planınız olsun, nasıl ve ne şekilde işleri büyütebileceğinizi araştırın, bazen fırsatlar bir anda karşınıza çıkar, o an geldiğinde hazırsanız başarılı olursunuz, hazır değilseniz her şey tesadüflere kalır.

6. Müşteri geri dönüşleri, tavsiye, teşekkür ve şikayetleri değerlendiriyor musunuz?

Ürün ve/veya hizmetlerinizi en iyi kullanıcılar değerlendirecektir. Tüketiciyi bazı koşullarda yönlendirmeniz mümkünse de, eğer sonuçta memnun değillerse sizi tercih etmeyeceklerdir.

İşinizi büyütmek istiyorsanız, o işe yapacağınız yatırımın ne derece de başarıya ulaşacağı konusunda müşterilerden alınan geri dönüşler çok belirleyici olacaktır.  Günümüzde sosyal medya, firmalar ve müşteriler arasında çift taraflı, interaktif ilişkilerin kurulmasına imkan sağladı. 

Müşterilerinizin beğenilerini dikkate alın, beklentilerini ürünlerinizi geliştirirken iyi analiz edin ve en önemlisi müşteri şikayetlerini sakın göz ardı etmeyin.  Bu şikayetler bazen yaklaşan felaketin habercisidir, önlem almanızı, toparlanmanızı veya yol yakınken işinizde köklü değişiklikler yapmanızı sağlayabilir.

7. Ürün veya hizmetlerinizin kullanımı basit mi?

Bazı niş alanlar, spesifik durumlar dışında, insanlar öncelikle daha basit ve anlaşılır olan ürün ve hizmetleri denemeye, satın almaya meyillidir.  Basit ve kolay anlaşılır bir ürünün reklamını yapmakta, pazarlamakta daha kolay oluyor. Dolayısıyla inovasyona önem veren, kullanıcı dostu ürünler üreten firmaların büyümesi kaçınılmaz oluyor. (www.ihracat.co)

8. Ürün veya hizmetleriniz ulaşılabilir mi?

Ulaşılabilirlik ve hızlı teslimat artık talebi ve satışı belirleyen en önemli unsurlardan biri. İşinizin büyümesi doğal olarak hızlı ve kesintisiz satış yapabilmenize bağlı. İşinizi büyütmek istiyorsanız, pazara nasıl yayılacağınızı planlamanız gerekiyor.

Eğer kurye ve paket servislerle satış yapabileceğiniz bir sektördeyseniz, en hızlı, güvenli ve ekonomik çözümleri bulmalısınız. Ulaşılabilirlik ürününüzün fiyatını rakiplerden yukarıya taşıyan bir tedarik zinciri gerektiriyorsa o iş kolunda değil büyümek, yola devam etmeniz bile mümkün olmayabilir.

9. Ürün veya hizmetleriniz faydalımı?

Bazı ürün ve hizmetler maddi anlamda bir fayda içermez. Dönemsel moda, trendlere ve kullanım alışkanlıklarına bağlı olarak talep görür ve belli bir yaşam ömrünün sonunda müşteri talepleri sıfırlanır . Yaptığınız işin sürekliliği ve büyüme kapasitesi, fayda ile orantılıdır. 

Fayda bitince o iş de biter. Bazen farklı bir ürünün piyasaya çıkışı da daha büyük bir fayda getirerek eski ürünlerin ömrünü doldurmasına sebep olur. İşinize yatırım yapacaksanız, ürünlerinizin fayda ömrünü iyi ölçün, ürünleriniz ne derece geliştirilebilir, firmanız yeni teknolojilere ne derece ayak uydurabilir, yatırımlarınızı buna göre yapın. (

www.ihracat.co)